Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 16.11.2024

1. Introduction :

1.1 La présente politique s’applique à tous les visiteurs du site web de Cresus (ci-après dénommés « Nous ») et aux personnes qui créent un compte chez nous.

1.2 Nous nous engageons à protéger les données des utilisateurs et des joueurs et à les garder confidentielles. Nous poursuivons la conformité avec le Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l’UE ( » RGPD « ) conformément à notre activité. Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous traitons vos données personnelles obtenues avant ou après l’ouverture d’un compte chez nous.

1.3 La présente politique de confidentialité est incorporée et soumise aux documents juridiques figurant sur notre site web.

1.4 En utilisant ou en naviguant sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par la présente politique de confidentialité. Vous ne devez pas nous fournir d’informations si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité et vous devez envisager de quitter notre site web. En outre, si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, vous ne pourrez pas créer de compte chez nous ni profiter de nos services.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

2.1. Les informations que nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas utilisées à d’autres fins que la fourniture, l’administration et l’amélioration de nos services ou la poursuite de l’accord conclu entre nous, l’établissement et la gestion de votre compte et de vos transactions, l’examen de vos besoins permanents, l’amélioration du service à la clientèle et des produits, l’amélioration de notre relation, à des fins de recherche et de statistiques, à des fins techniques, à des fins de marketing, à des fins de conformité avec la législation/réglementation anti-blanchiment d’argent et les contrôles de diligence raisonnable, à des fins de conformité avec la législation régissant l’exploitation, l’administration et la maintenance de notre licence d’exploitation.

2.2. Nous pouvons également collecter et traiter des données non personnelles et anonymes à des fins statistiques et d’analyse et pour nous aider à fournir de meilleurs services.

3. Données personnelles collectées pendant et après l’enregistrement de votre compte :

3.1. Lorsque vous vous inscrivez pour ouvrir un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir un certain nombre d’informations, notamment
3.1.1. vos nom et prénom,
3.1.2. votre adresse électronique,
3.1.3. votre adresse résidentielle,
3.1.4. votre numéro de téléphone, et ;
3.1.5. votre date de naissance.

3.2. Afin d’effectuer des transactions et d’autres activités liées au compte, nous pouvons avoir besoin de;

3.2.1. une copie de votre pièce d’identité avec photo (passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale),
3.2.2. une copie d’une facture récente de services publics/d’un relevé bancaire (ou similaire) comme preuve de votre adresse résidentielle,
3.2.3. un certificat de mariage en cas d’utilisation du même IBAN par plus d’une personne,
3.2.4. des détails et une preuve de votre identité.
Lesdonnées susmentionnées sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir une assistance technique et à la clientèle, vous envoyer des informations importantes sur l’abonnement au compte et les services.

3.3. En outre, afin de respecter nos obligations internes en matière de conformité et de réglementation, nous collectons, stockons et surveillons l’activité de votre compte, telle que la fréquence et le volume de l’activité du joueur, votre activité monétaire telle que le nombre de dépôts et/ou de retraits, les méthodes de paiement utilisées, les informations relatives à votre appareil et votre adresse IP.

3.4. Nous collecterons et stockerons également les enregistrements de communication entre vous et nous, que ce soit par email, livechat, appels téléphoniques ou tout autre moyen.

4. Partage, sauvegarde et conservation de vos données personnelles :

4.1. Nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services et dans notre intérêt légitime, pour des obligations légales/réglementaires, à des fins opérationnelles et commerciales telles que décrites dans la présente politique.

4.2. Vos informations sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs, conformément aux exigences de sécurisation de notre infrastructure.

4.3. Dans les cas où nous sommes engagés avec des tiers, tels que des partenaires commerciaux ou de paiement ou des fournisseurs de services, par un accord, nous pouvons partager vos données avec ces parties afin d’exécuter nos tâches et de recevoir des services connexes. Ce partage de vos données peut découler des demandes des tiers de nous fournir des services, y compris, mais sans s’y limiter, en matière de cybersécurité, de prévention de la fraude, de traitement des paiements ou à des fins de marketing.

4.4. Vous pouvez être assuré que nous limitons l’accès à vos informations à ces partenaires, entités affiliées et prestataires de services qui ont besoin de connaître ces informations pour permettre l’exécution de l’accord entre nous et dans le respect de la conformité et des exigences réglementaires. Toutes les parties qui ont accès à vos informations ou qui sont associées à leur traitement sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations et de se conformer aux normes de confidentialité que nous avons établies ainsi qu’aux exigences que nous suivons sur la base du GDPR et des directives connexes pour le transfert de données à des tiers.

4.5. Nous sommes également tenus de fournir des informations lorsque le gouvernement, les autorités officielles ou les tribunaux nous demandent de divulguer les données conformément aux lois et réglementations applicables.

4.6. Lorsqu’il est possible de partager les données en les anonymisant et qu’il s’agit de données qui ne peuvent pas être utilisées pour vous adresser des messages spécifiques, nous pouvons avoir l’intention de poursuivre cette démarche de manière préliminaire. Dans le cas contraire, nous vous demanderons votre consentement explicite pour partager vos données d’une manière autre que celle mentionnée dans la présente politique.

4.7. Nous conserverons vos données personnelles tant que vous aurez un compte actif chez nous. Toutefois, en vertu de la réglementation applicable, Cresus Casino est tenu de conserver toutes les données personnelles soumises lors de l’inscription et toutes les données transmises au cours de la période d’activité d’un compte de joueur pendant au moins cinq (5) ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Cresus Casino conservera ces informations pendant la période requise par les lois et réglementations applicables aux jeux d’argent. Cette période peut être prolongée si une autorité réglementaire ou gouvernementale l’exige.

5. Nous respectons vos droits :

5.1. Votre droit à l’effacement : nous supprimerons vos informations conformément à vos instructions, sauf dans la mesure où nous sommes tenus de conserver vos informations à des fins réglementaires ou légales, pour vous fournir les services que vous avez demandés ou pour maintenir des registres commerciaux adéquats.

5.2. Votre droit d’accès : Nous vous donnerons accès à vos données à caractère personnel sur demande, sauf si des exigences légales pertinentes nous en empêchent ou si d’autres exemptions s’appliquent.

5.3. Votre droit de rectification : Vous avez le droit de corriger ou de modifier vos données à caractère personnel conformément aux conditions générales applicables si elles sont inexactes ou nécessitent une mise à jour. Toute modification doit être accompagnée d’une documentation officielle.

5.4. Tout autre droit applicable en vertu de la législation en vigueur.

6. Marketing et publicité en ligne / Cookies :

6.1. À des fins de marketing, nous pouvons, en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles et une protection adéquate, vous contacter pour vous présenter des promotions, des offres, des produits et des services à venir, et partager vos données pertinentes avec nos partenaires de marketing et nos affiliés. Nous ne communiquerons avec vous que si vous avez consenti (opt-in) à recevoir de telles informations. Vous pourrez également mettre à jour vos préférences en matière d’acceptation/de refus en vous connectant à votre compte et en suivant la section « Mon compte », puis « Paramètres ».

6.2. En plus de ce qui précède, nous pouvons partager avec vous du matériel de marketing tel que des campagnes, des promotions ou des produits fournis par nos partenaires, y compris les casinos en ligne partenaires ou les fournisseurs de jeux de casino.

6.3. Vous aurez le droit de retirer votre consentement donné pour nos canaux de marketing à tout moment, par n’importe quel moyen de contact avec nous, et sans frais.

6.4. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil et sont couramment utilisés sur l’internet. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

7. Mise à jour de cette politique

7.1. La présente politique est susceptible d’être modifiée sans préavis, à moins qu’il ne s’agisse de changements non matériels concernant les droits et libertés des personnes concernées. C’est pourquoi nous vous conseillons de consulter les mises à jour de temps à autre sur notre site web. Si nous apportons des modifications que nous jugeons importantes, nous vous en informerons par courrier électronique ou en plaçant un avis sur notre site web.

8. Nous contacter :

8.1. Si vous avez des questions ou des interrogations concernant cette politique, si vous souhaitez accéder à vos informations ou les modifier, ou si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site web, vous pouvez nous contacter par Live Chat ou par [email protected].

8.2. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi, vous pouvez adresser votre plainte au commissaire à la protection des données de votre juridiction.